Exclusão de Conta
Dois caminhos para apagar sua conta do Vita e todos os dados associados a ela. Você não precisa ter o aplicativo instalado para pedir a exclusão.
Atualizado em
Caminho 1 — dentro do aplicativo
É o caminho mais rápido, e o efeito é imediato.
- Abra o Vita e toque no ícone de engrenagem, no canto superior direito da tela inicial.
- Vá em Conta.
- Toque em Excluir conta.
- Confirme. A conta e os dados são apagados na hora.
A exclusão é definitiva. Não existe lixeira, período de carência nem forma de restaurar depois.
Caminho 2 — por e-mail
Se você já desinstalou o aplicativo ou não consegue acessar sua conta, pode pedir a exclusão por e-mail — sem instalar nada.
- Escreva para o endereço abaixo a partir do e-mail cadastrado na conta. É assim que confirmamos que é você.
- Use o assunto: Exclusão de conta.
- Não precisa explicar o motivo, nem enviar documento.
Processamos o pedido em até 15 dias corridos, e confirmamos por e-mail quando a exclusão estiver concluída. Se você escrever de um endereço diferente do cadastrado, podemos precisar de uma verificação adicional antes de apagar qualquer coisa — é uma proteção contra alguém pedir a exclusão da conta de outra pessoa.
O que some e o que fica
| Some | Fica |
|---|---|
| Conta e credenciais de autenticação | Registros fiscais da compra, retidos pela Apple ou pelo Google pelos prazos que a lei exige deles |
| Perfil: nome, e-mail, sexo, data de nascimento, altura, peso, IMC e metas | Métricas agregadas e anônimas, que não permitem identificar você |
| Refeições, gatilhos, notas e valores nutricionais | |
| Check-ins de humor e intensidade de vontade | |
| Registros de água, peso, movimento e ciclo menstrual | |
| Conversas com a Vita | |
| Respostas do quiz de entrada | |
| Contadores de uso das funções de IA |
As fotos de refeição não aparecem na tabela porque nunca chegam a ser armazenadas — elas são lidas e descartadas no momento do envio, como explicado na Política de Privacidade.
Se houver obrigação legal de reter alguma informação específica, ou necessidade de preservá-la para defesa em processo, mantemos apenas o estritamente necessário e pelo prazo exigido.
Antes de excluir: cancele a assinatura
Se a cobrança já aconteceu e você quer o dinheiro de volta, o pedido de reembolso também é feito na loja — veja Termos de Uso → Reembolso.
Dúvidas
Qualquer dúvida sobre a exclusão, sobre o que exatamente é apagado ou sobre o andamento de um pedido, escreva para a gente. Somos a LUME DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARES LTDA, CNPJ 65.806.764/0001-14, controladora dos dados tratados no Vita.
Você também pode exercer outros direitos além da exclusão — acesso, correção e portabilidade, entre outros. A lista completa está em Política de Privacidade → Seus direitos.